Shutdown bleibt hängen

[runner43]

Nachdem ich mich heute nachmittag "togegoogelt" habe, muß ich wieder auf mein Spezialforum zurückgreifen:

Der neu eingerichte Laptop (Acer Aspirer 5100, Win XP Prof.), worüber ich an anderer Stelle schon berichtet habe, läuft zwar sauber, fährt aber plötzlich nicht mehr herunter. Der Abmeldeschirm bleibt bei "Windows wird heruntergefahren" stehen, u. der Mauszeiger friert ein. Es bleibt dann nur noch der Netzschalter. Hochfahren ist kein Problem.

Da im abgesicherten Modus die Störung nicht auftritt, muß ein Fehler im Bereich der Anwendungen vorliegen. Ob auch Treiber daran beteiligt sind, kann ich nicht beurteilen. Möglich wäre es, denn ich mußte einige Treiber ergänzen/erneuern.

Ansich gibt es hier schon gute Ratschläge(Windows XP - Problemlsung beim Herunterfahren: Der groe Shutdownguide), mit denen ich aber noch nicht weitergekommen bin.

Würde die Reparaturfunktion etwas bringen? Zu einer Neuinstallation habe ich derzeit keine Lust.

[Andy1]

Gerätemanager alles sauber?

Grafiktreiber oder Treiber der ein schlechtes Powermanagment hat (ACPI) könnte eine mögliche Fehlerquelle sein.

Was sagt das Ereignissprotokoll?

[runner43]

N'Abend, Andy 1,

-Gerätemanager sauber
-Ereignisanzeige a) System: keine Einträge b) Anwendungen: Problem bei Installation des ATI Control Centers - inzwischen deinstalliert
-SP3 installiert

Würde ACPI gerne testweise deaktivieren, jedoch komme ich nicht ohne Passwort ins BIOS. Interessanterweise habe ich aber bei der Installation gar kein PW vergeben.

[BuckFix]

Hast du an der Auslagerungsdatei gebastelt?

[runner43]

Nein

[Andy1]

Zurücksetzen des BIOS Passwortes geht doch relativ einfach.

Batterie entfernen oder entsprechenden Jumper setzen, Clear CMOS.

Danach könntest Du ins Bios die Default Einstellungen laden und die ganze Sache nochmals testen, bzw. Schritt für Schritt kontrollieren und einstellen.

[runner43]

Bin dabei, allerdings vorsichtig. Habe bisher noch kein Laptop geöffnet.

[Andy1]

Achso Laptop, gut da erst einmal Handbuch zu Rate ziehen, meist gibt es unter einer Klappe versteckt, einen Jumper der mittels eines kleinen Schraubendrehers, zu überbrücken ist um das Bios zu resetten.

Das ist allerdings von Laptop zu Laptop verschieden.

Daher welches Gerät genau?
Und mit dieser Gerätebezeichnung mal nach Reparaturanleitung oder Reparaturhandbuch suchen.

Oder mit der Frage Bios Reset bei Laptop XYZ, die "koogel" mal anschmeißen.

[runner43]

"Acer Aspire 5100", schon gefunden !

[BuckFix]

Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, dann suche mit dieser Methode nach der Ursache.

[motori]

Eventuell diese Methode anwenden: Konfigurieren von Windows XP auf die Durchführung eines "sauberen Neustarts"

[BuckFix]

Kannst du mir bitte mal erklären, was an dem Artikel anders ist als an dem von mir verlinkten Artikel? Ich meine natürlich ausser der Tatsache, dass in meinem Link darauf eingegangen wird wie man eben mit der "Hälfte-Hälfte-Variante" mittels "msconfig" herausfindet, welcher Dienst hier Fehler verursacht.
Genau wegen dieser fehlenden Passage im KB-Artikel hatte ich nämlich den Artikel 310353 nicht velinkt.

[motori]

Versetze dich mal in einen XP Anwender, der weder Vista noch Win7 anwendet.

Dein verlinkter Artikel kann (muss aber nicht) leicht Verwirrung hervor rufen. Microsoft erwähnt in diesem Artikel nur die Betriebssysteme Vista und Win7.

Der nur XP Anwender (ich meine das nicht etwa abschätzig) erhält bei deinem Link folgenden Hinweis: siehe Anhang

Kann (muss aber nicht) leicht Fragen auf den Plan rufen. (Ja, was jetzt?)

Setze doch bei deinem Beitrag #10 noch den Hinweis: Kann auch in leicht abgeänderter Form bei XP angewendet werden. (nur ein Vorschlag)

Meine beiden Beiträge (#11 und #13) kannst Du löschen.

[BuckFix]

Ich versetze mich in die Lage von Runner43, der zumindest auch Windows7 im Einsatz hat. Mit über 380 Beiträgen "kennt" man ihn hier schon ein wenig und weiss ungefähr, was man ihm zumuten kann.

Ändert aber alles nix an der Tatsache, dass man mit deinem Link eben nur soweit kommt, das Symptom zu beheben, aber nicht die Ursache herauszufinden. Was nutzt denn der saubere Neustart, wenn dir keiner erzählt wie es weitergehen soll?

Hilfe soll eben auch helfen - genau das macht einen guten Support aus.

[runner43]

War heute nicht im Lande, gehe morgen ans Werk u. berichte !

[BuckFix]

Eigentlich müsste man den Spruch "Papier ist geduldig" langsam mal umschreiben in "Buchstaben sind geduldig".

Sind jedenfalls keine seit gestern weggekommen hier...

[runner43]

Bitte den Text übersetzen, verstehe ich nicht!

[BuckFix]

Na: ich warte!

[runner43]

Alle Bemühungen haben nichts gebracht; ich installiere gerade neu. Ist auch nicht so schlimm, weil noch keine wesentlichen Daten gespeichert waren, lediglich einige Anwendungen.

Ich tippe auf einen ungeeigneten Treiber, denn ich mußte einiges downloaden, was die XP-CD offenbar nicht beinhaltet.

Der Lap ist wohl speziell auf Acer zugeschnitten, wenn ich an die aus meiner Sicht nutzlosen Anwendungen denke, die per default istalliert waren.

Im übrigen:
Wenn gar nichts laufen sollte, könnte ich immer noch das Image des Zustandes zurückspielen, in dem ich das Gerät von meiner Tochter übernommen habe.

Aber ich wollte doch so gern ein "jungfräuliches System" haben...

[BuckFix]

Naja gut, so schnell hätte ich jetzt noch nicht das Handtuch geworfen.
Das mit dem "jungfräulichen" System kann ich schon nachvollziehen. Ist manchmal schon richtig grausam, was die Hersteller einem da noch so alles unterjubeln.

[runner43]

Zitat: "Naja gut, so schnell hätte ich jetzt noch nicht das Handtuch geworfen."


Du Profi, ich Amateur !!!

[BuckFix]

Solange du als Amateur immer mit einem guten Backup "bewaffnet" bist, hast du ja nichts zu fürchten!

Wäre halt schön gewesen, die genaue Fehlerursache zu ergründen. Passiert ja doch öfters mal und hilft dann wieder anderen.

[runner43]

Ich kann hier sofort neuen Stoff liefern:

Die vorhin angekündigte Neuinstallation ist wieder mit der gleichen Macke gescheitert. Aber um die Ursache einzukreisen, habe ich nach jeder erforderlichen Treiberinstallation gem. "gelbem Dreieck" im Gerätemanager einen Neustart durchgeführt.

Beim USB 2.0-Treiber trat der Kollaps ein. Diesen Treiber habe ich nur deswegen gepflanzt, weil jedesmal beim Einstecken des USB-Sticks der bekannte Hinweis aufpopte: "Dieses Gerät kann eine höhere Leistung erzielen...

Nun habe ich b.a.w. die Nase voll und spiele das oben angegebene Image mit Acronis TI zurück. Dann habe ich zwar kein jungfräuliches, jedoch ein funktionierendes System.

Jedenfalls besten Dank für die Unterstützung.

[Andy1]

Schaue Dir mal den im Image vorhandenen Treiber für die USB Geräte an und begebe Dich auf Internetsuche danach.

Diesen extra mal laden, und vll. nochmal einen Test durchführen.

Würde eher auf Chipsatztreiber tippen.

[BuckFix]

Zitat:
Geschrieben von runner43

Aber um die Ursache einzukreisen, habe ich nach jeder erforderlichen Treiberinstallation gem. "gelbem Dreieck" im Gerätemanager einen Neustart durchgeführt.

Beim USB 2.0-Treiber trat der Kollaps ein.

Sehr schön! So sieht mal einen vernünftige Fehleranalyse aus!
Und mit dem Hinweis vom Andy1 sollten sich da auch Unterschiede in den Treiberversionen aufspüren lassen.

[runner43]

Hat geklappt!

Nach "Transplantation" der von Acer vorgesehenen Treiberversion, die ich aus dem Image herauslesen konnte,
flitzt der Laptop wie gewünscht.

Nochmals besten Dank.

[BuckFix]

Sauber! Kannst du uns nun aber noch verraten welche Treiberversion genau fehlerfrei läuft?

[runner43]

Es ist schon fast tragisch:

Der "hochaktuelle" USB 2.0-XYZTreiber wurde gegen einen simplen Microsoft-Standardtreiber ausgetauscht.

Was lerne ich daraus: Das Neueste ist nicht immer das Beste!

Dies ist eine Warnung an alle Amateure.