Keine Internetverbindung bei Win Mail-Start

[Verzweifelter]

Hallo,

ich habe ein grosses Problem, desses Problemlösung vielleicht ganz leicht ist - ich stelle mich aber offenbar zu dumm an. Möglicherweise ist hier jemand so nett und hat einen Tipp.

Seit 2 Tagen besteht das Problem, dass ich disconnected werde, wenn ich "Windows Mail" starte. Allerdings werde ich sofort wieder ins Internet eingewählt.
Mein Betriebssystem ist Windows Vista Home Premium.

Zunächst habe ich nicht erkannt, dass dieses Verbindungsproblem offenbar nur besteht, wenn ich Windows Mail öffne.
Dementsprechend habe ich die Telekom Störungsstelle angerufen und die Leitung prüfen lassen. Fazit: Alles in Ordnung.

Danach habe ich den Splitter ausgetauscht. Ebenfalls kein Unterschied. Ich habe das Modem getrennt und erneut verbunden, aber das Problem besteht weiterhin.

Ich habe nun 2 Virenscanner laufen lassen. Avira AntiVir und TrendMicro Housecall. AntiVir hatte 18 Funde, sollte aber nun alles in Ordnung sein.
Zudem habe ich den Großteil der auf WindowsMail befindlichen Emails gelöscht.

Vor einigen Tagen wurde ein automatisches Update ausgeführt. Vielleicht gibts da einen Zusammenhang.

Sollte das Update damit was zu tun haben, so könnte es vielleicht sein, dass das Problem mit einem kleinen Häkchen oder einem einfachen Klick behoben werden könnte.

Wäre super, wenn jemand so nett wäre und mir einen Tipp geben könnte.

Viele Grüsse
der Verzweifelte

[BuckFix]

Worüber gehst du denn ins Internet, welche Geräte (genaue Bezeichnung)?
Welche Angaben muss ich im Profil machen?

Zitat:
Vor einigen Tagen wurde ein automatisches Update ausgeführt. Vielleicht gibts da einen Zusammenhang.

Sollte das Update damit was zu tun haben, so könnte es vielleicht sein, dass das Problem mit einem kleinen Häkchen oder einem einfachen Klick behoben werden könnte.

Das ist sehr unwahrscheinlich. Kein reguläres Update der letzten Zeit trennt die Internetverbindung absichtlich. Und wenn doch, wäre das auf deine vorherige Virenverseuchung zurückzuführen

Zitat:
Ich habe nun 2 Virenscanner laufen lassen. Avira AntiVir und TrendMicro Housecall. AntiVir hatte 18 Funde, sollte aber nun alles in Ordnung sein.

die durchaus ein dauerhaftes Problem hinterlassen haben kann.

Abgesehen davon kann man die installierten Updates über die Systemsteuerung auch wieder deinstallieren.
Die Nutzung eines Wiederherstellungspunktes wäre eine weitere Möglichkeit, um das System auf den Stand von vor zwei Tagen zurückzusetzen.

Allerdings sieht das für mich eher so aus, als wäre dein System nach diesem Virenbefall für eine komplette Neuinstallation fällig. Dein Virenscan hat jetzt vielleicht die aktiven Komponenten der Schädlinge beseitigt, aber nicht die Schäden die diese schon im System hinterlassen haben.

[Verzweifelter]

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Ich habe den Desktop PC bei Dell online gekauft. Es ist ein Inspiron 530
http://support.dell.com/support/edoc.../PDF/om_ge.pdf

Wenn ich mich recht erinnere war die Einwahlmöglichkeit bereits vorinstalliert. Ich kann mich aber natürlich täuschen. Ich kann leider die Bezeichnung nicht finden.
Ich werde stets automatisch ins Internet eingewählt sobald der PC hochgefahren ist.
Unter Systemsteuerung -> Netzwerk- und Freigabecenter kann ich die Verbindung einsehen.

Dort steht:

Breitbandverbindung (Privates Netzwerk)
Zugriff: Lokal und Internet
Verbindung: Breitbandverbindung


und darunter steht (was mich etwas stutzig macht, da es auf mich komisch wirkt und mir nie auffiel):

Nicht identifiziertes Netzwerk (Öffentliches Netzwerk)
Zugriff: Eingeschränkte Konnektivität
Verbindung: LAN-Verbindung

bei "Status anzeigen" kann ich erkennen, dass diese Verbindung besteht sobald der PC hochgefahren ist.


Vielleicht hat es damit was zu tun?

In der Systemsteuerung unter "Sichern und Wiederherstellen" kann ich "dateien aus der neuesten Sicherung" leider nicht auswählen.
"Auf diesem Computer sind keine Sicherungen verfügbar".
Ich vermute, dass ich zunächst unter "Dateien sichern - Liegen Sie Sicherungskopien Ihrer Dateien und Ordner an" Dateien sichern durchführen muss. Ist das so richtig?

Vielen Dank

[BuckFix]

Ich wollte eigentlich eher etwas zu den Netzwerkgeräten (Modem/Router/etc) erfahren.
Den Hinweis, deine Daten im Profil einzutragen hast du auch nicht beherzigt.

Was ist die Systemwiederherstellung?

Nochmal der Hinweis: ein durch Schadsoftware kompromittiertes System ist vorzugsweise neu zu installieren!

[Verzweifelter]

Sorry, ich habe die Daten nun in meinem Profil eingetragen.
Das Modem ist ein Teledat 330 LAN

[BuckFix]

Zitat:
Geschrieben von BuckFix

Was ist die Systemwiederherstellung?

Hast du nun deine Systemwiederherstellungspunkte gefunden?

[Verzweifelter]

Ja, habe es gemacht und es kam leider folgende Meldung:

Die Systemwiederherstellung wurde nicht erfolgreich ausgeführt. Die Systemdateien und Einstellungen des Computers wurden nicht geändert.

Details: Unbekannter Fehler bei der Systemwiederherstellung.


Da das Problem aktuell ausschliesslich beim Start von Windows Mail auftritt, umgehe ich dies einfach.
Habe mir zwar nun das identische Modem besorgt um zu testen ob dies die Fehlerquelle sein könnte, aber ich werde es wohl nicht testen, da ich bedenken habe, dass dann vielleicht gar nichts mehr geht bzw ich Probleme mit den Einstellungen haben könnte.

Daher komme ich wohl nicht drumherum mir demnächst einen neuen PC mit neuem Modem/Router zu kaufen.


@BuckFix

Vielen Dank für Deine Hilfe

[BuckFix]

Jetzt übertreibst du aber! Man kauft sich ja schliesslich auch kein neues Auto, nur weil es dreckig geworden ist!
Am Modem wird es mit Sicherheit nicht liegen. Eine vernünftige Neuinstallation würde alle Hinterlassenschaften deiner Schädlinge beseitigen.

[Verzweifelter]

Sicher hast Du Recht, dass ich übertreibe, allerdings habe ich seit einigen Wochen den Gedanken mir einen besser, schnelleren PC zuzulegen. Allerdings wäre dies sicher Blödsinn, wenn mein aktueller PC für meine Verwendung ausreichend ist.

Zur Neuinstallation habe ich eine kurze Frage.
Ist dies für einen "Planlosen" mit KnowHowLevel 1 problemlos machbar?

Edit: Oder ist vielleicht eine Deinstallation und Neuinstallation von Windows Mail bereits ausreichend?

[BuckFix]

Du hattest doch oben schon den Link zum Handbuch deines Rechners gepostet. Ab Seite 121 wird die Wiederherstellung "für planlose" beschrieben.

[Verzweifelter]

nach langer verzweifelter Suche habe ich den Fehlerteufel gefunden. Es lag an den Einstellungen von Windows Mail, welche ich garantiert nicht verändert hatte. Möglicherweise war dies das Update?!

"DFÜ: nach dem Senden bzw. Empfangen auflegen"

da WAR das Häkchen gesetzt.

[BuckFix]

Das bedeutet leider aber noch nicht, dass dein System nach den zahlreichen Infektionen auch wieder völlig "sauber" ist.