Ich weiss, wo du letzten Sommer gewohnt hast

[BuckFix]

Naja, das stimmt nicht so ganz. Denn mittlerweile wohne ich nun schon seit 2005 in meiner neuen Wohnung.

Das hindert allerdings den Online-Shop von T-mobile nicht daran, bei einer Bestellung an meine alte Adresse zu liefern.

Als braver Bürger bin ich natürlich auch polizeilich unter meiner neuen Adresse angemeldet. Als interessierter Kunde habe ich natürlich auch unter meiner neuen Adresse bestellt und liefern lassen. Die Auftragsbestätigung enthielt auch die korrekte Rechnungs- und Lieferadresse. Übrigens kommen natürlich auch meine Telefonrechnungen richtig an.

Nicht jedoch der bestellte Web'nWalk-Stick. Der fand auf wundersame Weise den Weg zu der Adresse, unter welcher ich seit 2005 nicht mehr wohne.

Das nenne ich doch mal Vorratsdatenspeicherung!!!

Zum Glück gibt es da noch jemand, der mir die (draussen an der Haustür angeklebte) Zustellbenachrichtigung zukommen liess. Sonst würde ich wohl noch Wochen auf die Zustellung warten.

Telefon -> Wartemusik -> T-Mobile Kundencenter.

"Jaaa, irgendwie ist ihre alte Adresse noch im System gewesen." Auf meine Frage, wie das denn sein kann, wenn doch in sämtlichen mir zugänglichen Angaben meine aktuelle Adresse steht und auch auf der Auftragsbestätigung die Lieferadresse richtig eingetragen ist, gab es dann natürlich keine schlüssige Erklärung.
Wenigstens war die Mitarbeiterin am anderen Ende der Leitung nett und versprach, den Adressknoten für eine erneute Auslieferung aufzulösen.

Hmm..., sollte man dem Glauben schenken? Naja denke ich: wenn ich nun schon die TrackingID da habe, kann ich es ja auch mal gleich direkt beim Zusteller "GLS" versuchen.

Telefon -> Wartemusik -> GLS-Servicehotline

Für 99Cent pro Minute finde ich die Hitparade der Wartemusik bei GLS etwas eintönig. Aber immernoch besser, als ein Klingelton-Abo.

Als ich dann den dortigen Serviceberater an der Strippe hatte, war -natürlich- noch nichts von einer Änderung der Lieferanschrift für diese Sendung bekannt. Ok, ich meinen Psalm nochmal erzählt und nun sollte das -hoffentlich- klappen.

Später habe ich dann anhand der Sendungsverfolgung mit der TrackingID festgestellt, dass die Lieferung schon das zweite Mal versucht wurde, an der alten Adresse zuzustellen.

Glück im Unglück: ich hatte die Bestellung per Nachnahme aufgegeben. Wer weiss, wohin sie sonst verschollen oder abgeliefert worden wäre.

[leader]

Det is ja wohl wieder ma der Hammer wa?
Ich lache dich nicht aus BuckFix...ich lache nur über diese Knalltüten.

Kein Wunder das es bei anderen Gelegenheiten In Stade heisst Jung jetzt Ficken auch nicht vernünftig mit der "Vorratsdatenspeicherung" klappt, wenn das bei einer einfachen Lieferung schon daneben geht.

[Andy1]

Es passieren die wunderlichsten Dinge, kann mich gut an eine Sendung im TV errinnern, die hieß "Wie bitte" mit Gerd Müller-Gerbes, da war der jetzige Nachfolger des "Rosa Riesen (Telekom)" immer ganz ordentlich mit Schelte bedeckt worden, und irgendwie könnte man dann meinen, Zeit ist zwar vergangen aber gelernt haben sie nichts.

Da weißt Du ja was passiert, wenn mal was wichtiges ist.

[BuckFix]

Wahrscheinlich ist es einfach zu kompliziert für die Jungs dort, wenn man innerhalb der gleichen Stadt, in der gleichen Strasse nur ein paar Hausnummern weiter einzieht.

[Andy1]

Da es mir ähnlich im Jahr 2002 ergangen ist, das eine Gutschrift auf einen Telefonanschluß immer an die "alte Adresse" geschickt wurde, dachte die Telekom damit ihre Pflicht erfüllt zu haben, jedesmal wenn ich dort anrief, kam die Mitteilung das die Gutschrift (Verrechnungsscheck) ja ausgeliefert wurde, was richtig war, allerdings zogen wir um nahmen den Anschluß mit und teilten Rechnungs- und Anschriftenänderung mit, erst nach ca. 6 Monaten bekam die Telekom dann es hin die Verrechnungsscheck an die neue Adresse zustellen zu lassen (ca. 10 Telefonate und 2 schriftliche aufforderungen).
Wundert mich bei einem Teil wie Nachnahme jetzt allerdings schon ein wenig und lässt die Schlampigkeit ahnen, mit der dort gearbeitet wird, oder anders es wird nicht die nötige Sorgfalt an den Tag gelegt.

Da sieht man dann was der Kunde wirklich wert ist.

[BuckFix]

Nee.. nee.. nee.., was machen die da bloß!?

Nun kam das Teil endlich an. Hat sich wenigstens die teure Hotline vom Lieferanten "GLS" gelohnt.

Also: auspacken, gucken, kurzer Blick ins Manual, alles da.
SIM-Karte eingelegt, USB-Stick in den Rechner, Software installiert sich automatisch. Schön, denke ich. Dann kann es ja losgehen. Aber nö: "Registrierung verweigert" kommt als Meldung beim Einbuchen. Aha.
Da war doch nochwas mit aktivieren und so..., richtig. Liegt dem Stick ja ein Handzettel bei:

Zitat:
Xtra Card web'n'walk DayFlat aktivieren - so einfach ist das:
- Einfach unser Xtra AktivierungsCenter unter 0800 333xxxx anrufen. Selbstverständlich kostenlos und rund um die Uhr.
- Geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse sowie T-Mobile Kartennummer und die T-Mobile Rufnummer an. Beide Nummern finden Sie auf der Xtra Card Verpackung.
Rufen Sie gleich an. Dem Start mit Ihrer Xtra Card steht dann nichts mehr im Weg.

Ja. Gut, dass das so einfach ist. Also die Nummern alle bereitgelegt und die Servicerufnummer angewählt. Oh Wunder: heute garkeine Wartemusik, sondern direkt eine (freundliche) Mitarbeiterin am anderen Ende.

Nachdem ich also meine Nümmerchen nebst Name und Anschrift durchgegeben habe, teilte mir die Mitarbeiterin dann mit, dass sie die Karte bei sich nicht aktivieren könne. Wie ich denn zu der Nummer käme, die ich für die Aktivierung gewählt habe. Ich ihr also oben zitierten Beipack-Handzettel wortwörtlich vorgelesen. Antwort: "Das tut mir leid, aber ich muss Ihren Vorgang weiterleiten. Diese Karte haben wir hier nicht im Bestand. Ich brauche dann noch Ihre Personalausweisnummer..."

Ok ok: ich will ja nicht übertreiben. Mehr Daten brauchte sie dann auch wirklich nicht mehr. Bin ja schon zufrieden, dass man nicht nach dem aktuellen Lebendgewicht oder dem Body-Maß-Index gefragt wird, wenn man eine Prepaid-Karte aktivieren will!

So langsam dämmert mir, was die Verkäuferin im T-Punkt damit meinte als sie sagte "Wenn Sie im Web bestellen, wissen Sie aber nicht wie lange das dann mit der Aktivierung usw. dauert."
Das hätten die dort dann wohl gleich erledigt - für 30 Euro mehr.

Da fällt mir doch spontan mal wieder der Rüdiger Hoffmann ein "Ich bin ja noch jung, ich kann warten!".

Was mich jetzt am meisten ärgert: hätten die nicht den Mist mit der Adresse gemacht, hätte ich den Stick einen Tag nach der Bestellung schon gehabt. Dann hätte ich auch noch 4 Tage für den "billigen Tarif" von 4,95 pro Tag surfen und testen können. Da durch diese Schlamperei die Lieferung erst am heutigen 1.9. erfolgte, zahle ich jetzt natürlich gleich vom Start weg die 7,95 pro Tag. Ich glaub, da muss ich nochmal mit der Hotline reden...

Ein kleines "Entschädigungsguthaben" wäre da ja wohl angemessen, oder?

Web'n'Walk von T-Mobile: so einfach ist das!

[Andy1]

Einfacher geht es ja wohl fast kaum.

Will mal nicht schadenfroh sein.

[leader]

Zitat:
"Entschädigungsguthaben"

Nicht doch...genau das war doch der Plan, du solltest einfach nicht in den Genuss des "billigen Tarif" kommen und lieber gleich für "more money" surfen.
Das haben die doch wieder mal geschickt eingefädelt.

[MaryLong]

Also echt, wenn man da noch den eigenen Stundenansatz rechnen würde ! .... nebst dem Durcheinander meinen die noch man hätte selbst gar nichts zu tun und unendlich viel Zeit sich durch ihr Labyrinth zu schlängeln.
Einfach unverschämt ...

Wäre gut, wenn Du da noch was für Dich rausholen könntest.

[Max]

Tcom... Rofl... Wer hätte das gedacht...