Word 2003 startet nicht mehr nach SP3 Installation

[trg-muc]

Hallo,

ich benutze Windows XP mit Office 2003. Nach der Installation vom SP3 startet Word nur noch im abgesicherten Modus.

Da ich SP3 zunächst nicht als Ursache vermutete, habe ich entsprechend den Anleitungen für diesen Fall (also Word im abgesicherten Modus) alles befolgt (einschließlich der Bereinigung der Registry und Deinstallation von Office).

Nachdem ich Office wieder neu installierte hatte, startete Word auch wieder problemlos. Als dann durch das automatische Update SP3 wieder installierte war, kam es wieder zu dem Fehler.

Was kann ich tun, außer SP3 zu deinstallieren?

Gruß
Marcus

[BuckFix]

Hallo und willkommen im WinSupportForum!

Lasse doch einfach mal die Funktion "Erkennen und Reparieren" in deinem Office durchführen. Findest du in jeder Office-Anwendung unter dem Fragezeichen.

Office dann auch updaten nicht vergessen!

[trg-muc]

Hallo,

besten Dank für die Rückmeldung.

Auch die Funktion "Erkennen und Reparieren" hat keine Änderung gebracht. Auch ist Windows und Office auf dem aktuellen Stand.

Word startet auch weiterhin nur im abgesicherten Modus.

Sollte ich SP3 deinstallieren? Dann müsste ich auch die automatische Update-Funktion deaktivieren. Ist das sinnvoll?

Gruß
Marcus

[BuckFix]

Du hast vermutlich irgendwas untypisches installiert, was sich mit der Officeinstallation ins Gehege kommt.
Um herauszufinden, welche Anwendung da stört, deaktiviere erstmal alle zusätzlichen Programme wie hier beschrieben. Dann stückweise wieder die Anwendungen aktivieren, bis das schuldige Programm gefunden ist.

[trg-muc]

Hallo,

ich habe die Konfigurationsbeschreibungen durchgeführt. Auch nach der Deaktivierung von allen Programmen startete Word nur im abgesicherten Modus.

Vor der Installation vom SP3 lief Word einwandfrei. Auch nach der kompletten Neuinstallation und vor dem Update von SP3 lief Word problemlos. Ich habe dazwischen keine neuen Programme installiert.

Windows und Office sind auf dem aktuellen Update-Stand. Word zeigt die Versionsnummer 11.8227.8221).

Gibt es noch eine weitere Möglichkeit, den Fehler zu beheben?

Schönen Gruß
Marcus

[BuckFix]

Was für Sicherheitssoftware ist installiert?

[trg-muc]

AntiVir Premium

Sg
Marcus

[BuckFix]

Halte ich zwar eher für unwahrscheinlich, kannst es aber trotzdem mal runternehmen.

Hast du denn irgendwelche Drucker oder andere externe Geräte standardmässig verbunden?

[trg-muc]

Ich habe Antivir deaktiviert, ohne Verbesserung. Sollte ich es einmal komplett deinstallieren?

Mein Rechner ist ein Notebook ohne standardmäßige verbundene externe Geräte.

Gruß
Marcus

[BuckFix]

Du beziehst dich ja immer nur auf Word - was ist mit anderen Programmen aus der Office-Suite? Starten diese?

Was findet sich in der Ereignisanzeige zu dem Problem?

[trg-muc]

Excel, Outlook und Powerpoint starten und funktionieren problemlos. Access führt bei jedem Start den Installer aus (obwohl ich alles auf die Festplatte habe installieren lassen).

Bevor ich die Ereignisanzeige abtippe: Wie kann ich eigentlich einen Screenshot hier einfügen?

Schönen Gruß
Marcus

[BuckFix]

Steht in der Hilfe:
Beiträge lesen und schreiben - WinSupportForum

Unter XP kann man übrigens die Einträge der Ereignisanzeige noch schön direkt kopieren. Gibt sogar extra einen Button dafür!

[trg-muc]

Unbenannt.JPG

[trg-muc]

nach Anklicken kann man es tatsächlich lesen ...

[BuckFix]

Zum Umgang mit der Ereignisanzeige:
Ereignisanzeige / Eventviewer

[trg-muc]

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Microsoft Office 11
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 1000
Datum: 01.12.2008
Zeit: 10:59:37
Benutzer: Nicht zutreffend
Beschreibung:
Faulting application winword.exe, version 11.0.8227.0, stamp 486d648f, faulting module winword.exe, version 11.0.8227.0, stamp 486d648f, debug? 0, fault address 0x008ddf1c.
Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter Events and Errors Message Center: Basic Search.
Daten:
0000: 41 00 70 00 70 00 6c 00 A.p.p.l.
0008: 69 00 63 00 61 00 74 00 i.c.a.t.
0010: 69 00 6f 00 6e 00 20 00 i.o.n. .
0018: 46 00 61 00 69 00 6c 00 F.a.i.l.
0020: 75 00 72 00 65 00 20 00 u.r.e. .
0028: 20 00 77 00 69 00 6e 00 .w.i.n.
0030: 77 00 6f 00 72 00 64 00 w.o.r.d.
0038: 2e 00 65 00 78 00 65 00 ..e.x.e.
0040: 20 00 31 00 31 00 2e 00 .1.1...
0048: 30 00 2e 00 38 00 32 00 0...8.2.
0050: 32 00 37 00 2e 00 30 00 2.7...0.
0058: 20 00 34 00 38 00 36 00 .4.8.6.
0060: 64 00 36 00 34 00 38 00 d.6.4.8.
0068: 66 00 20 00 69 00 6e 00 f. .i.n.
0070: 20 00 77 00 69 00 6e 00 .w.i.n.
0078: 77 00 6f 00 72 00 64 00 w.o.r.d.
0080: 2e 00 65 00 78 00 65 00 ..e.x.e.
0088: 20 00 31 00 31 00 2e 00 .1.1...
0090: 30 00 2e 00 38 00 32 00 0...8.2.
0098: 32 00 37 00 2e 00 30 00 2.7...0.
00a0: 20 00 34 00 38 00 36 00 .4.8.6.
00a8: 64 00 36 00 34 00 38 00 d.6.4.8.
00b0: 66 00 20 00 66 00 44 00 f. .f.D.
00b8: 65 00 62 00 75 00 67 00 e.b.u.g.
00c0: 20 00 30 00 20 00 61 00 .0. .a.
00c8: 74 00 20 00 6f 00 66 00 t. .o.f.
00d0: 66 00 73 00 65 00 74 00 f.s.e.t.
00d8: 20 00 30 00 30 00 38 00 .0.0.8.
00e0: 64 00 64 00 66 00 31 00 d.d.f.1.
00e8: 63 00 0d 00 0a 00 c.....


Ist das die richtige Information?
Marcus

[trg-muc]

Da gibt es im Anschluss an die vorherige Meldung noch eine:

Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: Microsoft Office 11
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 2000
Datum: 01.12.2008
Zeit: 10:59:42
Benutzer: Nicht zutreffend
Beschreibung:
Accepted Safe Mode action : Microsoft Office Word.
Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter Events and Errors Message Center: Basic Search.

[BuckFix]

Versuche es so: Windows Event ID 1000 from Microsoft Office 11

[trg-muc]

Ich hatte schon beim googlen nach dem Problem den Ordner Data aus der Registry entfernt. Der Ordner ist auch nicht wieder neu angelegt worden.

Gruß
Marcus

[BuckFix]

Ja, das ist ja nun nicht der einzige Hinweis zu dem Problem unter diesem Link.

[trg-muc]

Greg (Last update 11/2/2008):
In my case, all other suggested fixes failed. This fix worked for me:
1. Close Word and open Registry Editor (regedit)
2. Navigate to HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\ Word. Inside the Word folder, you will see a folder called "Data". Delete this Data folder and relaunch Word. Just like with the global template, Word will look for this Data folder and recreate it fresh if it cannot find it.

TIP: Be warned that this key holds all your toolbar settings and therefore, deleting it will set your toolbars back to the way they were when you first installed Word, so you will have to recreate the customizations from scratch.

I do not remember where I found this info, but it worked perfectly, and my Data folder was automatically regenerated. (I did backup the original key before deleting it though, just in case).

==>> Data Ordner entfernt, keine Verbesserung!

David Sikola (Last update 10/4/2008):
Word or Powerpoint might crash when the registry path to your Temporary Internet Files contains non-english charset characters. Solution: Create a temp folder, e.g. c:\temp, then run "regedit" and edit HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Explorer\Shell Folders. Rename the "Cache" key to "Cache2" (just in case something goes wrong) and create a new REG_SZ key "Cache" with value "c:\temp".

==>> Es sind keine nicht-englischen Zeichen im Pfad

Peter Sommer (Last update 1/19/2008):
I resolved this problem by disabling the Zimbra Client add-in in Outlook.

==>> ist nicht auf meinem Rechner installiert

Anonymous (Last update 10/14/2007):
In my case, the problem was caused by "recent files" with long path/filename. Deleting HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSPaper 11.0\Recent File List made the problem go away.

==>> Den Ordner MSPaper 11.0 gibt es in der Registry nicht

Anonymous (Last update 9/19/2007):
I had problems with Excel crashing when I tried to save. I installed Office 2003 SP3 and the problem disappeared.

==>> SP3 ist installiert!

Anonymous (Last update 7/3/2007):
In my case, the Outlook add-in "Caesar Client Extension" (caeexclt.dll) caused the failure while closing Outlook. Disabling the add-in resolved the problem.

==>> Das Add-in existiert nicht auf meinem Rechner

Mihai Andrei (Last update 2/2/2007):
See M931270 for a hotfix applicable to Microsoft Dynamics CRM 3.0.

This problem occurs if you click one of the Microsoft Dynamics CRM folders in the Microsoft Dynamics CRM laptop client for Outlook before you click "Go Offline". For example, you click the "Account" folder before you click "Go Offline". See M928272 for a hotfix applicable to Microsoft Dynamics CRM 3.0 and Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook, when used with Microsoft Dynamics CRM 3.0.

As per Microsoft: "This problem occurs because of a difference between the ReplidMap table in the memory on the server and the ReplidMap table in the Jet database. This difference causes a stack overflow that causes Outlook 2003 to crash". See M922617 for a hotfix applicable to Microsoft Exchange Server 2003.

See M912805 for additional information about this problem.

==>> MS Dynamics kenne ich nicht

Rob (Last update 11/5/2006):
I had a user who was going through a continous shutdown and restart of Outlook 2003. The culprit in my case was a software called "SnagIt". Removing SnagIt 7.0 solved the problem.

==>> SnagIt gibt es nicht auf dem Rechner

Erwin Blonk (Last update 12/6/2005):
Printing from PowerPoint 2003 resulted in the application crashing as soon as CRTL+P or File/Print was licked. The setup was Xerox Workcenter Pro 45 with a PCL6 driver. This was also the default printer. After changing the default printer, I was able to choose from the printers and they all worked except for the Xerox printer. Removing and re-installing the Xerox printer solved the problem.

==>> Ich habe kein Problem beim Drucken und auch keinen Xerox Drucker installiert.

Chuck Shipman (Last update 10/28/2004):
In our case, we were using a Linksys Print server USB adapter to put an Epson 9650 on the network. When each Windows XP Professional machine was set to use that as the default printer, Office 2003 would crash repeatedly. Setting the default printer to the "Microsoft Office Document Image Writer" fixed our issue.

==>> Kein Problem beim Drucken, der o.g. Server ist auch nicht installiert.

Ionut Marin (Last update 5/21/2004):
Follow the link to "EventID 1000 from source Microsoft Office 10" for information on this error.

From a newsgroup post: "In my case, this problem was caused by Snag-It, an add-in for Outlook. I had to disable the add-in for the problem to go away. Make sure all your add-ins are compatible with Microsoft Office 2003".

==>> Siehe oben.

[BuckFix]

Die Tatsache, dass du Word im abgesicherten Modus starten kannst deutet aber doch stark darauf hin, dass du -wie schon bemerkt- irgendein Programm installiert und am Laufen hast, welches sich eben mit Word ins Gehege kommt.

Welches Programm/Dienst/Treiber/usw. das nun bei dir verursacht, hättest du anhand der Beschreibung aus Beitrag #4 eigentlich herausfinden müssen.

Ist das nicht der Fall, musst du schonmal selbst deine Liste der installierten Software nach untypischen Programmen durchforsten. Genügend Hinweise in welche Richtung hier zu suchen ist, hast du ja nun.

[BuckFix]

Noch mehr Stoff:
Windows Event ID 2000 from Microsoft Office 11

[trg-muc]

Danke!

Endlich die Lösung:

Bill Champlin (Last update 7/29/2008):
In my case, Word would not open properly, creating issues when opening Outlook. In Word, I created a new "normal.dot" and the problem disappeared.

Ich habe die normal.dot umbenannt und eine neue normal.dot angelegt. Jetzt startet Word im normalen Modus.

Gruß
Marcus

[BuckFix]

Na also! Danke für die Rückmeldung.