Dell-Monitor, Powerknopf geht nicht mehr.

[MaryLong]

Nicht bei mir. Ein Freund in Not. Er hat die Angewohnheit, wenn er eine Pause macht vom Rechner, den Monitor abzustellen, offenbar aus Energiespargründen.

Im 2006 hat er den Monitor bei Dell gekauft, ca. 2 Jahre danach hat er genau dieses Problem gehabt. Das Gerät wurde dann ausgetauscht. Nun ist es wieder passiert, dass, wenn er den Powerknopf drückt, der Bildschirm aus bleibt. Der Knopf leuchtet auch nicht mehr - kurzum da kommt kein Strom. Er sagt, er habe den Kabelsitz überall gecheckt. Den Stromstecker auch mal aus der Stromleiste rausgenommen - nichts.

Seine Frage an mich und meine Frage an Euch: Gibt es einen Trick oder eine andere Möglichkeit als den Powerknopf, den Monitor anzustellen ? Ich denke nicht, aber man weiss ja nie.

Danke für eine Zauberidee ...

[BuckFix]

Ist das ein Monitor mit externem Netzeil? Welches Modell?

[blowking]

Schon mal versucht ihn direkt in die Steckdose zu stecken, also ohne "Stromleiste ?
Ansonsten auch mal Kaltgerätestecker messen ob da noch Saft drauf ist (bei ext. Netzteil)

[MaryLong]

Er sagte, kein externes Netzteil.

Dieser Monitor ist es: DELL UltraSharp 2407WFP 24-inch Widescreen Flat Panel LCD Monitor with Height Adjustable Stand : Computer Components | Dell

Oh Sorry: Ich hab den vorherigen Post noch nicht gesehen. War am Telefon. Das mit der Stromleiste werde ich vermitteln.

[BuckFix]

Sollte das nichts bringen, würde ich mich direkt an den Dell-Support wenden. Wenn genau der gleiche Fehler vor zwei Jahren schonmal auftrat und behoben wurde, müsste der Kunde ab diesem Datum auf genau diesen Mangel erneut zwei Jahre Gewährleistung erhalten.

[MaryLong]

Vielen Dank an Euch beide ..

Er wird dies mit der Steckleiste morgen noch versuchen (ich glaub er hat genug für heute) und wenn das nichts bringt den Dell Support bemühen. Er meint er hätte drei Jahre Garantie.

[BuckFix]

Ja wie gesagt: bei der durchgeführten Reparatur fängt das dann wieder neu an zu zählen (für genau den gleichen Fehler). Dann allerdings nur noch mit der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

[MaryLong]

Danke für die Info. Das muss er halt dann mit denen aushandeln.

[MaryLong]

Nach zweimal, längerer, kostenpflichtiger Warteschlange ist dies die Antwort von Dell Computer Service:

Zitat:
Sehr geehrter Herr ...

leider können wir Ihre Anfrage, den Monitor im Rahmen der Gewährleistung auszutauschen nicht bearbeiten, da diese bereits am 24.10.2009 ausgelaufen ist. Wir können das Gerät auch nicht im Rahmen des letzen Austauschs kostenfrei ersetzen, wir nach über 1 Jahr und 5 Monaten nicht davon ausgehen können dass das Problem durch den Austausch am 16.09.2008 nicht behobe wurde.

Zu Ihrer zweiten Frage nach unseren Werkstätten habe ich leider keinen Standort in Zürich ermittln können. Ich werde mich weiter danach umsehen und Ihnen diese Informationen in einer separaten Mail zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen

[BuckFix]

Es finden sich leider auch auf Anhieb keine gleichgearteten Fehlermeldungen im Netz, sodass man hier nicht unbedingt von einem Materialproblem ausgehen kann.

Die Antwort vom Dell-Support ist natürlich wenig kulant und daher auch wenig erfreulich.

[MaryLong]

Zitat:
Es finden sich leider auch auf Anhieb keine gleichgearteten Fehlermeldungen im Netz, sodass man hier nicht unbedingt von einem Materialproblem ausgehen kann.

Danke für's Suchen. Hab ich mir heute überlegt, auch mal zu tun.

Zitat:
Die Antwort vom Dell-Support ist natürlich wenig kulant und daher auch wenig erfreulich.

Sehe ich auch so, denn er hatte bisher alles und immer bei Dell gekauft.

Habe nachträglich erfahren, dass er nochmals ca. eine halbe Stunde an der kostenpflichtigen Leitung war und vor lauter Nervosität in Zehntelssekunden-Takt (hatte ja nichts besseres zu tun) auf den Power-Knopf klickte. Plötzlich ging der Bildschirm an ....

Jetzt stellt er ihn vorläufig einfach nicht mehr ab und betätigt die Steckleiste, wenn er ihn vom Strom nehmen will. Ist natürlich keine Lösung auf Dauer. Vermutlich hat Dell jetzt einfach einen Kunden verloren.

[Andy1]

Geräte gehen nun mal kaputt, da kann man nichts machen, und das an einem Hersteller festzumachen, ist schnell gedacht, wenn er bisher zufrieden war und Dell sich ganz kulant zeigte.

Vll. findet er einen guten PC oder TV Service Laden wo man mal nachfragen kann, was das wechseln eines Ein/Ausschalters kostet bzw. ob es überhaupt repariert wird?

[MaryLong]

Klar hält so ein Gerät nicht ewig .. in diesem Fall war es halt so, dass er nach etwas weniger als zwei Jahren den genaugleichen Fehler hatte und das Gerät ausgetauscht werden musste. Interessant ist hier, dass der gleiche Fehler jetzt wieder auftritt. Entweder misshandelt er den Power-Knopf oder es ist einfach wirklich eine "Schwäche" dieses Monitors. Das kann ich nicht beurteilen.

Zitat:
Vll. findet er einen guten PC oder TV Service Laden wo man mal nachfragen kann,

Da hast Du völlig recht, ich hab ihn an meine "Lieblingswerkstatt" verwiesen. Die Herren dort reparieren aus "Leidenschaft". Er kann den Monitor dort mal zeigen. Wenn nicht, dann ist halt ein Neuer fällig.

[MaryLong]

Der Monitor wurde zu einem Elektronik-Reparatur-Zentrum, ausserhalb der Stadt, gebracht. Eine produktive, auf den ersten Anschein, sehr chaotische Werkstatt. Der "Chef" dort hat sofort alles liegen und stehen lassen und hat sich dran gemacht, das Gerät auseinanderzunehmen.

Das interessiert jetzt vielleicht nicht viele, mich aber schon .. der Powerknopf ist aus Plastik und hat auf der Innenseite zwei kleine Stäbchen. Wenn man also auf den Knopf drückt, so gibt es einen Kontakt zum Schaltplättchen. Auch hat er von innen gesehen, in der Mitte eine Längs-Kerbe. Wenn nun der Knopf etwas gedreht wird, was durch den ständigen Gebrauch dessen, mit der Zeit passieren kann, so ist diese Längskerbe nicht mehr genau senkrecht und der Kontakt zum Schaltplättchen findet nicht mehr statt. Dieser Powerknopf war durch das Benutzen zu locker und drehte sich leicht. Chef hat dann in seinem Materiallager nach so einem Knöpfchen gesucht und keines gefunden. So hat er ein Kupferdrähtchen genommen, an den Knopf angeklebt und ihn so fixiert, dass er sich nicht mehr drehen kann bei der Benutzung. Es geht jetzt nur noch raus oder ein, wie es eigentlich sein sollte. Perfekt! Monitor ist repariert...

.... und jetzt der Hammer. Er wollte kein Geld dafür nehmen. Es wurde ihm dann aber trotzdem was für die Kaffekasse aufgezwungen ...

[BuckFix]

Glückwunsch zur erfolgreichen Reparatur!

Sieht doch aber nach einen Konstruktionsfehler aus, den DELL eigentlich hätte beheben müssen.

[MaryLong]

Ja! Denn das Knöpfchen darf sich nicht drehen, sonst findet eben kein Kontakt mehr statt. Gut, es kann immer mal etwas abgenutzt werden, aber dass es sich dreht weil es zu lose sitzt, ist schon ein Konstruktionsfehler, finde ich auch.

Ich hab jetzt gerade mal mein Samsung-Knöpfchen versucht zu drehen, geht nicht. Ist fixiert.

[BuckFix]

Dell scheint solche Konstruktionen aber zu mögen, denn ich hatte mal einen Server in der Mache, da gab es ähnliche Probleme. Dort war es dann letztendlich nicht der elektrische Kontakt der fehlte, sondern einfach die mechanische Verbindung vom "Gehäuse-Knopf" zum eigentlichen Schalter.
Verursacht wurde das Problem ebenfalls dadurch, dass der Knopf nur in einer bestimmten Position arbeiten kann und die "Drehsperre" mit der Zeit einfach mal weggebrochen war.

[MaryLong]

Zitat:
Dort war es dann letztendlich nicht der elektrische Kontakt der fehlte, sondern einfach die mechanische Verbindung vom "Gehäuse-Knopf" zum eigentlichen Schalter.
Verursacht wurde das Problem ebenfalls dadurch, dass der Knopf nur in einer bestimmten Position arbeiten kann und die "Drehsperre" mit der Zeit einfach mal weggebrochen war.

Exakt das wars! Der Knopf ist auch Plastic, das ist natürlich schwächer als ein Metall-Knopf. Der Fehler war ja hier bereits zu zweiten mal. Gut, dass man das weiss.

[Andy1]

Na siehste, war es doch ein voller Erfolg.

Von diesen Knöpfen und Tastern gibt es soviele Modelle auf dem Markt, das bei den "großen" meist das Bauteil genommen wird, welches am "preiswertesten" ist, siehe Autohersteller Toyota derzeit.

Da wird einiges billigend in Kauf genommen, nämlich die sogenannte "Sollbruchstelle", Bauteile sind mit Absicht nur auf eine bestimmte Nutzungsdauer ausgerichtet.

Wegwerfgesellschaft eben.

Schön das es zum Glück immer noch Alternativen gibt,
und nicht alle so denken, auch das ist aktiver Umweltschutz.

[MaryLong]

Der Handwerker oder Elektronik-Menchaniker (ich mag diese Namen) sagte, dass der reparierte Powerknopf jetzt länger hält, als der Monitor laufen wird ..