Seagate Festplatte

[Neo]

Ahhhhhhhh,
Ich habe leider so ein Ding, ... jetzt habe ich voll Angst bekommen.
Bekommt man nicht vorher eine ersetzt, wahrscheinlich erst wenn die kaputt ist!
Also sitze ich auf einer tickenden Zeitbombe, ...

Das meiste ist auf einer zweiten Festplatte, aber nicht alle Daten, weil es einfach zu viel ist.

Vorher weiß ich wenn ich mir eine neue kaufe, dass ich keine SD15 bekomme, bzw. sollte ich mir eine ganz andere kaufen?

[DangerFreak]

Dann wirds langsam Zeit für ein Backup
Du kannst über die Seriennummer deiner Platte mal bei Seagate prüfen, ob du noch Garantie hast:
Seagate Technology - Hilfe zu Garantie und Rücksendungen unter "Garantieprüfung".

Falls ja, würd ich Sie einfach plattmachen und zurückschicken, da es ja ein offensichtlicher Herstellerfehler ist, der seit dem Kauf bestanden hat.
(Ich schätze, dass das Austauschmodell hoffentlich eine andere Firmware hat).

Der Haken an der Sache: du musst mindestens 3-4 Wochen auf die Platte verzichten.

[BuckFix]

Daten sichern ist klar. Dann erstmal abwarten, ob sich das Problem durch ein Firmwareupdate lösen lässt.

[Neo]

Hab ja schon gesagt, dass meiste ist auf einer 2. Festplatte, ... aber da ist nicht mehr viel Platz.
(Also Neukauf notwendig?!)

Das komische ist, die HD ist schon paar mal nicht gegangen, dann habe ich am SATA Stecker gerüttelt und dann ging die wieder, aber kA warum der Stecker locker werden sollte?

[DangerFreak]

Du kannst dir deinen Lösungsweg wohl aussuchen (ob Garantie oder Firmwareupdate):

Zitat:
Der Bug lässt sich nur per Firmware-Update beheben, solange die Festplatte noch funktioniert. Derzeit bekommt man das Update auf Anfrage beim technischen Support. Seagate stellte jedoch in Aussicht, die neue Firmware in Kürze auch frei im Internet verfügbar zu machen. Bereits defekte Laufwerke würden im Rahmen der Garantie getauscht. Die darauf gespeicherten Daten sind dann für den Kunden jedoch verloren.

heise online - 16.01.09 - Ausfälle bei Seagate-Festplatten durch Firmware-Probleme

[Neo]

Soweit ich weiß, habe ich Glück da ich nicht die mit der Nummer 340 endet habe sondern mit der 333.

Aber ich konnte noch nicht direkt nachschauen, weil ich im Moment noch in der Arbeit bin.

Danke, trotzdem für den Artikel auf den mich aufmerksam gemacht hast.

[BuckFix]

Zitat:
Geschrieben von Neo

Vorher weiß ich wenn ich mir eine neue kaufe, dass ich keine SD15 bekomme, bzw. sollte ich mir eine ganz andere kaufen?

Ich gehe mal jetzt einfach davon aus, dass nach Bekanntwerden des Fehlers keine neuen Platten mehr mit fehlerhafter Firmware ausgeliefert werden.

Bei einem Onlinekauf wäre es auch kein Problem, die Platte notfalls innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Beim Kauf im Laden würde ich mir entweder vorführen lassen, dass die neue Platte eben nicht dieser Fehlerserie entstammt, oder (falls im Laden die Möglichkeiten begrenzt sind) mir für diesen Fall ein Rückgaberecht zusichern lassen.

Und vor allem: es betrifft offensichtlich momentan nur eine ganz bestimmte Serie. Man sollte sich also erstmal davon überzeugen, ob seine Platte tatsächlich dazu gehört, bevor man "alle Pferde scheu macht"!

[Neo]

Sieht so aus, als hätte ich doch die mit 340NS hinten!
Aber nicht die SD15 Firmware, jetzt hoffe ich einfach auf ein wenig Glück und warte auf eine Antwort von Seagate, wäre natürlich schade, wenn sie mir jetzt noch so kurz vorher abraucht, aber naja damit muss ich dann wohl leben!

Wahrscheinlich bauen die so eine Funktion mit ein damit die nach der Garantie irgendwann nicht mehr geht und habens bei paar verpeilt und einen Fehler gemacht, deswegen geht die jetzt schon früher kaputt.

[BuckFix]

Das kann sich wohl keine Firma leisten.

[Neo]

Sind die fehlerhaften Festplatten jetzt nur diese mit Firmware SD15 oder einfach wild durcheinander?

[BuckFix]

Nein, offenbar beschränkt sich das nicht nur auf diese eine Firmware.
Greife ich mir eine Platte aus der Liste unten, werden dort z.B. auch Modelle mit der Firmware SD15, SD16, SD17, SD18, SD19 und AD14 gelistet:

Zitat:
The following are potentially affected models. If you have one of these drives please choose it from the list for model-specific instructions.

Seagate Knowledge Base

[BuckFix]

Liste der möglichen betroffenen Modelle:

Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST3750330AS
ST3640330AS
ST3500320AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS


DiamondMax 22
STM31000340AS
STM3750330AS
STM3500320AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS

[Neo]

Drive Name: ST31000340NS
Revision: SN04
Also bei mir siehts so aus, ...

[BuckFix]

Da steht noch immer "In Validation" zu dieser Platte.

[DangerFreak]

Es tut sich wieder was bei der AS-Firmware:
Seagate Knowledge Base

Zitat:
Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.

Nun heißt es warten für den Bugfix des Bugfixes...

[Neo]

Also, auf der Website steht zu meiner Platte "SN06" ist die neuste Firmware und ich habe "SN04".

Außerdem gibt es diese nicht zum Download, sondern nur per Mail.
Und das habe ich schon getan. Jetzt nur noch warten bis ich eine Antwort bekomme.

Danke, ... für die ganze Mühe.

[DangerFreak]

Wer sich die Zeit für das warten auf das Firmwareupdate etwas vertreiben möchte, kann sich den Eintrag eines mutmaßlichen Seagate-Mitarbeiters zu gemüte führen:
Seagate Firmware Update Bricks 500GB Barracudas

Darin werden auch die Ursachen erläutert, warum und unter welchen Umständen die Platten ausfallen.

[BuckFix]

Nachschub:
Seagate Knowledge Base

[DangerFreak]

Zitat:
Geschrieben von Neo

Also, auf der Website steht zu meiner Platte "SN06" ist die neuste Firmware und ich habe "SN04".

Hab meine vorhin von SN04 auf SN06 geflasht. Klappt einwandfrei. Wenn du nicht weiter auf Seagates Antwort (die ewig und 3 Tage dauert) warten willst, schreib mir ne Mail und ich schick die die "ES2SN06B-3D4DMoose.iso". Oder du googlest danach

[Neo]

Wenn du die schon hast gerne.
Ich lasse dir meine E-Mail per PM zukommen.

[DangerFreak]

Sollte mittlerweile angekommen sein.

[BuckFix]

Offizielle Updates