Ich gehe mal davon aus, das du Kaspersky meinst.
Dann lade dir mal von hier:
Dienstartikel
den "KAVremover9" runter und halte dich an die Anweisungen aus dem Link.
Kaspersky hat leider die Angewohnheit sich nicht immer sauber aus dem System zu verabschieden, ohne das man nachhelfen muss. Das kann dann auch dazu führen, das man die WIN eigene Firewall eventuell nicht mehr ans laufen bekommt.